Найти юриста / адвоката / эксперта
Для многих уже стало вполне обыденным взыскание коллекторами долгов по кредитным договорам. Зачастую расчеты по таким долгам являются неправильными, коллекторы выходят за рамки адекватного поведения, поэтому некоторые заемщики предпочитают погасить задолженность не разбираясь в ее основаниях, нежели терпеть натиск коллекторов.
Хочу поделиться не совсем стандартным случаем из практики — как мы противостояли взысканию коллекторами несуществующего долга.
Так, осенью 2010 года моя доверительница заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор о предоставлении кредита на покупку электронной книги в магазине ООО «М. Видео» по программе «М. Выгода», условия которой расположены в публичном доступе на интернет-сайте магазина.
В соответствии с условиями договора при досрочном погашении до 6-го месяца включительно переплата составляет 0% от стоимости товара.
Клиенткой кредит был погашен до истечения шестимесячного срока.
Однако с зимы 2012 года на мобильный телефон стали приходить сообщения с требованием погасить имеющуюся задолженность по кредиту. Затем стали поступать звонки от коллекторов с аналогичными требованиями.
Переговоры не увенчались успехом. Банк и коллекторы у утверждали о наличии некой задолженности, однако доказательств и расчета ее размера по нашему требованию не представили.
Как мы разрешили данную ситуацию
Раз переговоры не приносили результата — необходимо было предпринимать некие действия по наступлению на противника.
Первой мыслью было написание заявлений/жалоб в прокуратуру, ЦБ РФ, иные организации с требованием обуздать банк и коллекторов, занимающихся вымогательством. Однако такая процедура, как правило, слишком длительная и к нужному результату приводит не всегда.
Было принято решение — обращаться в суд с иском о признании обязательства по кредитному договору исполненным, взыскании морального вреда и понесенных судебных издержек.
В суд представили доказательства погашения кредита, а также распечатанную с сайта публичную оферту, содержащую условия о беспроцентном кредите при погашении до истечении шести месяцев.
Суд нас услышал, требования в полном объеме удовлетворил, в том числе взыскал моральный вред в размере 10 000 рублей.
Получили решение и исполнительный лист, обратились в банк — звонки с требованием оплаты долга прекратились.
Хочу поделиться не совсем стандартным случаем из практики — как мы противостояли взысканию коллекторами несуществующего долга.
Так, осенью 2010 года моя доверительница заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор о предоставлении кредита на покупку электронной книги в магазине ООО «М. Видео» по программе «М. Выгода», условия которой расположены в публичном доступе на интернет-сайте магазина.
В соответствии с условиями договора при досрочном погашении до 6-го месяца включительно переплата составляет 0% от стоимости товара.
Клиенткой кредит был погашен до истечения шестимесячного срока.
Однако с зимы 2012 года на мобильный телефон стали приходить сообщения с требованием погасить имеющуюся задолженность по кредиту. Затем стали поступать звонки от коллекторов с аналогичными требованиями.
Переговоры не увенчались успехом. Банк и коллекторы у утверждали о наличии некой задолженности, однако доказательств и расчета ее размера по нашему требованию не представили.
Как мы разрешили данную ситуацию
Раз переговоры не приносили результата — необходимо было предпринимать некие действия по наступлению на противника.
Первой мыслью было написание заявлений/жалоб в прокуратуру, ЦБ РФ, иные организации с требованием обуздать банк и коллекторов, занимающихся вымогательством. Однако такая процедура, как правило, слишком длительная и к нужному результату приводит не всегда.
Было принято решение — обращаться в суд с иском о признании обязательства по кредитному договору исполненным, взыскании морального вреда и понесенных судебных издержек.
В суд представили доказательства погашения кредита, а также распечатанную с сайта публичную оферту, содержащую условия о беспроцентном кредите при погашении до истечении шести месяцев.
Суд нас услышал, требования в полном объеме удовлетворил, в том числе взыскал моральный вред в размере 10 000 рублей.
Получили решение и исполнительный лист, обратились в банк — звонки с требованием оплаты долга прекратились.
Уважаемая Юлия Сергеевна, поздравляю с красивой победой!(*)
Уважаемая Юлия Сергеевна, прекрасная работа — шикарное решение (Y)
Однозначно в избранное! (*)
Уважаемая Юлия Сергеевна, благодарю за публикацию: отличный результат, грамотное решение, браво и Вам, и суду!
Здорово! Теперь нужно передать исполнительный лист о взыскании с банка морального вреда коллекторам. То только чтобы они подольше не взыскивали долг и много кричали о его наличии в офисе банка:D
Уважаемая Юлия Сергеевна!
Примите мои поздравления в плане принятия нестандартного решения!
Вот только с моральным вредом наши суды никак из спячки не выйдут. Взыскивали бы они по миллиону-полтора, я бы посмотрел на тот Банк, который рискнул бы подобными делами заниматься.
Но самое главное - есть начало. Последователи все равно найдутся. Ух, держитесь бан… чуть не написал бандиты… киры (слова то однокоренные). (gun)
Уважаемая Юлия Сергеевна!
Спасибо за публикацию. Прекрасная практика решения нестандартного вопроса и отличная работа юриста(Y)
Поздравляю!(F)
Уважаемая Юлия Сергеевна!
Поздравляю Вас с очередной победой!
И делаю выводы о беспомощности добропорядочных граждан в борбе с финансовой армией банкиров!
хорошо подмечено на счет беспомощности граждан
Замечательная правовая позиция, спасибо за отличную публикацию!
Лучшая оборона, это нападение! Превосходный нестандартный вариант дал свои плоды. Поздравляю!
Уважаемая Юлия Сергеевна просто боец и большой молодец(Y) Просто классная работа!
Очень актуальная тема и творческий подход к решению задачи!!!(F)
Уважаемая Юлия Сергеевна, поздравляю с заслуженным успехом, тем более, насколько я понимаю, сумма морального вреда превысила стоимость электронной книжки?
Что не увидел в решении суда: как доказывали причинение вреда: распечатка телефонных звонков, СМС, как оформляли эти доказательства?
абсолютно верно, компенсация морального вреда превысила стоимость книжки! Плюс судебные издержки.
Да, мы представили детализацию разговоров
Замечательно! :)
Еще неясный момент — расходы на представительство взысканы в полном объёме?
да, скромно заявили расходы на представителя 10 000 — их и удовлетворили, а также почтовые расходы и госпошлину.
Всего было два заседания
Как же я люблю, когда жадность, помноженная на безалаберность, так смачно наказывается!
Как же я люблю, когда в банках, страховых, и пр. работают такие юристы: то ли тупые, то ли 100% лентяи!
Их надо охранять и лелеять, ни в коем случае не писать на них жалобы — пусть и дальше делают вид, что работают!
Уважаемый Сергей Леонидович!
Я крайний раз в судебном заседании представителю страховой компании разъяснял как надо возмещать ими понесенные расходы, на что мне оппонент ответила: «Вы ничего не понимаете и т. д.»
Пришлось мило улыбнуться и пожелать удачи.
Поэтому полностью согласен с Вашим высказыванием:
Как же я люблю, когда в банках, страховых, и пр. работают такие юристы: то ли тупые, то ли 100% лентяи!
Их надо охранять и лелеять, ни в коем случае не писать на них жалобы — пусть и дальше делают вид, что работают!(giggle)
Уважаемая Юлия Сергеевна, спасибо, порадовали, беру на вооружение.
Здорово, жаль, что люди у нас далеко не многие готовы за себя постоять, в основном у людей паника, они тащут им свои деньги, всего боятся, что им там коллекторы по телефону говорят, пугают.
Поздравляю, Юлия Сергеевна!
А коллекторов не стали привлекать в качестве соответчиков? Можно было бы и с них чего-нибудь потребовать, а то обнаглели. Может быть ничего бы и не присудили, но на будущее вели бы себя поосмотрительнее.(wasntme)
Уважаемая Юлия Сергеевна, прекрасно! Возьму на вооружение.Спасибо.
Юлия Сергеевна, прекрасно!(F)
Интересное дело. Так их ! (F) (F) (F)
Браво! Нестандартный подход, а главное- достигнут РЕЗУЛЬТАТ!
Юлия Сергеевна, спасибо, МОЛОДЕЦ. Такую мысль дала в жизнь… респект и уважуха!!!
Спасибо! Стараемся :D
Юлия Сергеевна, а по навязанным банками комиссиям и страховкам в нагрузку заемщикам работаете?
По этим темам у меня имеются определенные наработки, истории типичные. Банки заключают с заемщиком кредитный договор и «страхуют» заемщика на основании его заявления в страховой компании «Рога» на сумму 30000 либо 40000 рублей. Страхового полиса не выдают, договора страхования тоже нет. Запрашиваем страховую компанию, те нам отвечают, да действительно вы включены в коллективный договор страхования и в Вашу пользу банк перечислил 3200 руб.
Оп, с а где остальные денежки спрашиваем мы банк, а он молчит и мычит.
Дальше начинается самое интересное…
Уважаемый Олег Михайлович, в моей практике было несколько дел по взысканию комиссий по банковским кредитам.
О делах по взысканию навязанной страховки слышала, кое-что читала, но на деле не приходилось сталкиваться
а остальные деньги — это вознаграждение банку, которое клиент уплатил за оказанную банком услугу — подключение к программе страхования… так представители банков дают объяснения в суде.
Вот недавно рашрешался спор с «Плюс Банком». Кредит на 6 000000 руб. Договор поручительства. Договор залога недвижимого имущества (ипотека) в размере 6 800000 руб. Еше один договор залога, но уже денежных средств в размере 2 000000 руб. Заемщику выдают 4 000000 руб., а 2 000000 руб. оставляют в качестве залога, за которые заемщик платит 20% годовых. Банки шикуют!!! (полагаю что эти 2 они пристроили на новый кредит).
Забрали мы у них 2 000000 руб. и еще 600000 руб. плюсиков, остальное апелляция срезала.